銀行業需要反思“一樣硬幣兩樣待遇”
在經營中積攢了大量小額硬幣,但等到兌換時卻遇到了難題:多家銀行網點均以“人手不足”為由拒絕兌換。6月29日,武漢市一位水果商致電媒體,希望記者幫忙“支招”。 硬幣當然也是錢,否則這名水果商販不會收顧客的硬幣,可是當大量的硬幣堆積在一起,似乎就不是錢了,竟然連銀行都以人手不夠、不便清點為由拒收和兌換。但話又說回來,這不能全怪銀行。畢竟銀行還有其他客戶要服務,不可能讓所有工作人員都來幫一個客戶清點硬幣。至此,問題似乎陷入了兩難境地,疑似無解。 其實不然,如果這名商販不是在武漢,而是在南京,那么這個問題就可以輕輕松松迎刃而解。近日有報道稱,南京已引進全國首臺硬幣存款兌換一體機。需要兌換硬幣的居民,不必取號排隊到柜臺辦理,只要根據機器的界面提示,選擇要兌換的金額以后把硬幣全部投入到存幣口當中,設備就會自動識別金額的大小,然后吐出紙幣,如果硬幣不能識別,比如游戲幣,它也會辨認出來自動退還。 還真是一樣的硬幣,兩樣的待遇,在武漢困擾這名水果商販和其他市民的硬幣問題,到了南京,按幾次鍵,就可以順利兌換為紙幣。有了這個充滿人性化的機器,不僅僅可以幫助擁有大量硬幣的居民兌換紙幣,而且也能有效加速硬幣的自助回籠,緩解小面額貨幣的市場緊缺度。 既然有針對性這么強,又如此人性化的機器,全國各地的銀行為何不能迅速跟進,該采購的采購,該安裝的安裝,盡快讓其從南京走向全國,為全國范圍內有這種兌換需要的百姓服務呢? |